Politique d’expédition

**Politique d'Expédition de koascents**

Cette Politique d'Expédition s'applique à toutes les commandes passées sur le site e-commerce koascents. Nous nous engageons à expédier vos produits dans les meilleures conditions et les meilleurs délais.

**1. Traitement des Commandes**
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de traitement habituel est de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande, sous réserve de la disponibilité des produits. En période de forte demande (soldes, promotions spéciales, fêtes), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

**2. Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et s'entendent après l'expédition de la commande.

*   **France Métropolitaine :** 2 à 5 jours ouvrables.
*   **Union Européenne :** 4 à 8 jours ouvrables.
*   **International (hors UE) :** 8 à 15 jours ouvrables, selon la destination. Ces délais peuvent être sujets à des retards douaniers ou à des contraintes logistiques spécifiques au pays de destination.

koascents ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

**3. Coûts d'Expédition**
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, du volume des articles et de la zone de livraison. Le montant exact des frais d'expédition sera clairement indiqué lors du processus de commande, avant la validation finale du paiement.

**Livraison Gratuite :** koascents peut offrir la livraison standard gratuite pour les commandes atteignant un certain seuil de montant ou pour certaines promotions spécifiques. Les conditions d'éligibilité à la livraison gratuite seront clairement affichées sur notre site web au moment de votre achat.

**4. Suivi de Commande**
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de votre achat. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

**5. Zones de Livraison**
koascents livre en France métropolitaine, dans l'Union Européenne et dans un certain nombre de pays internationaux. Si votre pays ne figure pas parmi les options de livraison disponibles, veuillez nous contacter à contact@koascents.com pour vérifier la faisabilité d'une expédition.

**6. Problèmes de Livraison**

*   **Adresse de livraison incorrecte :** Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète. koascents ne pourra être tenu responsable des retards ou des non-livraisons résultant d'une adresse de livraison erronée ou incomplète. En cas de retour de la commande pour une adresse incorrecte ou non réclamée, des frais de réexpédition pourront être appliqués au client.
*   **Colis endommagé ou perdu :** Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, refusez-le ou émettez des réserves claires et précises auprès du transporteur et contactez-nous immédiatement à contact@koascents.com. En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Ce processus peut prendre plusieurs jours ouvrables. koascents s'engage à trouver une solution appropriée (réexpédition ou remboursement) une fois la perte confirmée par le transporteur.

**7. Droits de Douane et Taxes (pour les livraisons hors UE)**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes à l'importation et autres frais peuvent être imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer votre commande.

**8. Retours et Échanges**
Pour toute information concernant les retours ou les échanges de produits, qu'ils soient liés à un changement d'avis ou à un défaut de produit, veuillez consulter notre Politique de Retour. Cette Politique d'Expédition ne couvre pas les conditions de retour de produits.

**9. Contact**
Pour toute question ou préoccupation relative à votre commande ou à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

*   **Par e-mail :** contact@koascents.com
*   **Par téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
*   **Par courrier :** koascents, 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France